Un accueil qui fait avancer.
Obtenir une réponse contextualisée, exprimer son besoin et connaître la prochaine étape, avec un relais humain lorsque c’est nécessaire.
STEPIA, un produit du pôle IA de STEP Media Agency
STEPIAL’IA, votre équipe
L’IA, votre équipe
et vos clients.
Enfin connectés.
Un client vous écrit. L’IA l’accompagne. Votre conseiller agit avec le bon contexte. La direction garde une vue d’ensemble. Tout se relie dans STEPIA.
L’IA facilite la relation.
L’humain garde la main.
DU PREMIER MESSAGE À LA PROCHAINE ACTION
STEPIA ASSISTANCE IA
09:41
Votre établissementAccueil assisté par IA
EXEMPLE DE CONVERSATION
01 / CÔTÉ CLIENT · WHATSAPPBonjour ! Je peux vous orienter. Quel est votre besoin et quand seriez-vous disponible ?STEPIA · 09:41
Le besoin est identifié
03 / VUE D’ENSEMBLELa direction
Demandes & suivi
Activité de l’équipe
Synthèse des prochaines actions
02 / LE RELAIS HUMAINVotre conseillèreLe contexte est déjà là.
STEPIA / ESPACE ÉQUIPE
Y
YasmineNouveau contact · exemple
À qualifierBesoinÉchanger sur vos servicesContexteConversation & informations réunies
PROCHAINE ACTIONPréparer la demande
Une demande arrive. Le contexte se construit.
L’assistant accueille, comprend le besoin et prépare le relais.
Illustration du parcours cible · avatars et données fictifs.
Accueil IADashboard partagéRelais humainNotifications & relancesRapports & synthèses
Une conversation. Tout un écosystème.Suivez une demande.
Suivez une demande.
Découvrez tout ce qui avance.
Changez de métier, puis explorez les étapes. Le besoin change ; la continuité entre votre client, votre équipe et votre direction reste.
STEPIA / AdmissionsDémonstration illustrative · données fictives · vision produit
Y
YasmineFutur étudiant
La demande arrive dans votre espace.
STEPIAESPACE ÉQUIPEÉquipe · Admissions
FICHE CONTACT
Nouvelle demandeYasmine
IntérêtFormation marketing
BesoinEn cours de qualification
AttributionÉquipe à notifier
PROCHAINE ACTIONComprendre le besoinLe contexte se construit au fil de la conversation.
Conversation et fiche réunies au même endroit
✓
LE RELAIS EST PRÊTLe bon contexte. La bonne personne.
Un résumé exploitable accompagne chaque prise en charge.
01 / 06
Votre client écrit. Le parcours commence.
Un lien partagé, un QR code ou un point de contact configuré ouvre la conversation. La demande rejoint le bon établissement.
Une seule continuité. Trois points de vue.Chacun son rôle.
01Pour vos clients 02Pour vos conseillers 03Pour votre direction
Chacun son rôle.
Personne ne repart de zéro.
Le contexte avant le contact.
Retrouver les conversations, les informations utiles et les actions à mener. Intervenir dans le même espace, avec des accès individuels.
Une vue pour mieux décider.
Comprendre les demandes, repérer les dossiers en attente et suivre l’activité. Recevoir des synthèses pour concentrer l’effort au bon endroit.
L’IA prépare. Votre équipe garde la main.
Informations validées, limites de réponse, accès par rôle et règles de transfert structurent le parcours. Les données nécessaires, les canaux et les conditions de déploiement sont définis avec vous.
Pensé pour votre autonomieVotre activité.
Votre activité.
Vos règles. Votre espace.
Le parcours cible de configuration en self-service : vous renseignez votre métier, organisez votre équipe et préparez votre assistance. Découvrez les étapes.
STEPIA / CONFIGURATION1 / 6
Donnez un contexte à votre IA.
Présentez votre établissement, vos offres, vos tarifs et les questions fréquentes.
✓Établissement : votre organisation
✓Offre : vos services et conditions
✓Langues : selon vos publics
Comprendre STEPIA
Au-delà du premier message.
Est-ce simplement un chatbot ?
Non. La conversation est le point d’entrée. La vision STEPIA relie ensuite la fiche contact, les échanges, la prise en charge par l’équipe, les relances et les synthèses de pilotage.
Quelle différence avec l’automatisation sur mesure ?
STEPIA porte la conversion et le suivi de la relation client dans STEP360. L’axe Automatisation couvre aussi vos processus internes : documents, circulation des données, administration et connexions entre outils.
L’équipe a-t-elle besoin de plusieurs comptes WhatsApp ?
Le principe est un espace partagé, avec un accès individuel pour chaque membre de l’équipe. Le conseiller suit et traite les demandes depuis le dashboard, sans compte WhatsApp distinct par conseiller. Les canaux sont validés lors du déploiement.
Peut-on configurer STEPIA en autonomie ?
Le parcours cible présenté ici permet de renseigner l’activité, les connaissances, l’équipe et les horaires. Les possibilités effectivement ouvertes et les conditions d’activation sont confirmées lors de votre démonstration. Cette page ne crée pas de compte.
STEPIA remplace-t-il RDVPilot ?
Non. STEPIA s’inscrit dans le suivi et la conversion des demandes. RDVPilot reste un produit distinct de l’écosystème STEP, centré sur son propre parcours de prise de rendez-vous.
Votre métier est le point de départ.Et si chaque demande
Et si chaque demande
ouvrait une vraie suite ?
Explorons votre parcours client, les points de friction et la configuration STEPIA adaptée à votre organisation.
Parlons de votre parcours client ↗Découvrir aussi l’automatisation sur mesure →